Benvingut a la nostra botiga online! Els següents termes i condicions són d’aplicació per a totes les transaccions realitzades a través d’aquesta pàgina web. Tenim dret de revisar i modificar les presents condicions en qualsevol moment. Estaràs subjecte a les condicions vigents en el moment en què facis cada comanda. Els possibles canvis no afectaran les comandes pel que fa als que ja tinguis una confirmació. Al realitzar una comanda a través d’aquest lloc web, tu ens garanteixes que ets major d’edat i que acceptes les condicions esmentades a partir d’ara.
Aquestes condicions són importants tant per a tu com per a nosaltres, ja que han estat dissenyades per crear un acord legalment vinculant entre nosaltres, protegint els teus drets com a client i els nostres drets com a empresa. Tu declares que, al fer la teva comanda, has llegit i acceptes les presents condicions, de manera que, si no estàs d’acord amb elles, no hauries de fer cap comanda.
1 PRODUCTES ARTESANS, PECES ÚNIQUES
Els objectes de ADORNO BCN estan fabricats de forma artesanal i amb materials naturals i/o reciclats, de manera que l’aspecte final i les mesures dels productes poden variar entre els diferents productes d’una mateixa sèrie i respecte del que figura a la pàgina web .
Si necessites que tots els productes que adquireixis tinguin un aspecte i/o dimensions concretes, sisplau, contacta amb nosaltres abans de fer la compra.
En el cas de les peces numerades i/o peces úniques, l’objecte que es compra és específicament el de la foto.
2 TERMINIS DE LLIURAMENT: FABRICACIÓ SOTA COMANDA & STOCKS
Gairebé tots els nostres objectes es fabriquen sota comanda, en cada producte de la botiga online s’especifica un termini aproximat de fabricació.
Intentarem enviar la comanda del/s producte/s relacionats en la Confirmació d’Enviament en un termini de temps raonable i, si és possible, fins i tot abans de la data de lliurament que figura a la Confirmació d’Enviament. No obstant això, les dates de lliurament no estan completament garantides, ja que poden existir circumstàncies extraordinàries i imprevistes que s’escapin al nostre control.
Podràs fer el seguiment de les comandes en fase de producció contactant amb nosaltres al correu electrònic adorno@adornobcn.com
En els productes en què tenim un petit estoc, indiquem la quantitat en l’apartat corresponent a la botiga online.
Per als productes en estoc fem servir entre 24 i 48 hores per preparar correctament el paquet i tramitar l’enviament amb l’empresa transportista.
Podràs fer el seguiment de les comandes enviades mitjançant el número d’enviament assignat per l’empresa transportista, que et facilitarem juntament amb el link de la pàgina web del transportista i la factura de la teva compra.
Els terminis de lliurament s’entenen referenciats en dies laborables, de dilluns a divendres, excepte festius.
3 IVA
Els preus de la pàgina web inclouen l’IVA vigent.
4 DESPESES I CONDICIONS D’ENVIAMENT
Els preus de la pàgina web no inclouen les despeses d’enviament, que s’afegiran a l’import total degut. Les nostres condicions de lliurament són EXW, per tant, tu hauràs de fer-te càrrec de tots els costos i riscos del transport.
L’import total de la comanda, serà el que resulti del preu dels productes inclosos en la teva compra, més el cost de lliurament aplicable en cada cas. Tots aquests detalls estaran clarament indicats en el teu llistat de compra abans que hagis formalitzat el pagament. La propietat de tots els productes i la facultat de recuperar-los, pertany a ADORNO BCN fins que s’hagi rebut el pagament complet de l’import de la factura, incloses les despeses d’enviament. Els preus, ofertes i productes estan subjectes a disponibilitat i poden variar abans (mai després) que haguem acceptat la teva comanda.
Embalem de forma acurada i conscienciosa cada enviament perquè arribi en perfectes condicions al seu destí. Alguns productes han de ser desmuntats parcial o totalment per al seu enviament. En aquest cas rebràs les instruccions de muntatge detallades.
L’empresa transportista lliura totes les comandes a la porta del carrer, si necessites un servei extra hauràs negociar directament amb ells.
Utilitzem la política d’unificació d’enviaments: farem un enviament per compra, una vegada que tots els productes comprats estiguin disponibles. Si prefereixes rebre abans els productes en estoc i després els productes fabricats sota comanda, sisplau, realitza 2 compres diferenciades: una amb els productes en estoc i una altra amb els productes que fabricarem per a tu.
Un cop tramitat l’enviament amb l’empresa transportista, t’enviarem un e-mail amb el número d’enviament i l’enllaç web on fer el seguiment.
5 CANCEL·LAR UNA COMANDA
Podràs cancel·lar la teva comanda en el termini màxim de 48 hores des de la seva formalització mitjançant la nostra botiga online i sempre abans que es realitzi l’enviament o que s’hagi iniciat el procés de fabricació dels productes fabricats sota comanda.
Per sol·licitar la cancel·lació d’una comanda posa’t en contacte amb nosaltres a adorno@adornobcn.com
En cas de cancel·lació de la comanda, se’t retornarà l’import pagat pel mateix mitjà de pagament emprat per realitzar la compra.
6 RECEPCIÓ DE LA COMANDA
És molt important que en el moment de rebre la comanda examinis el/s paquet/s i comprovis que tot està en perfectes condicions.
És condició indispensable que en el moment de la recepció de la mercaderia indiquis, en el propi albarà que se signa al transportista, qualsevol incidència que pugui haver relativa a l’estat de la mateixa, de l’embalatge o del nombre de paquets.
També és imprescindible que ens comuniquis per correu electrònic aquesta incidència en un termini màxim de 24 hores des de la recepció del material.
7 DEVOLUCIONS
DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS O ERRÒNIES
Si has rebut un producte danyat o defectuós o si has rebut un producte equivocat, diferent de què havies sol·licitat, hauràs posar-te en contacte amb nosaltres de forma immediata (abans de les 24 h. de la recepció del producte) enviant un mail a adorno@adornobcn.com facilitant les dades del producte, així com de el dany o defecte que pateix (si fos el cas). Totes les reclamacions han de ser notificades de forma oficial i per escrit, fent esment a les dades rellevants, incloent el nombre de comanda i de factura i adjuntant fotos que documenten el dany o defecte del producte, en el seu defecte o absència, qualsevol reclamació es considera inadmissible.
Atès el caràcter artesanal dels productes, lleugeres diferències entre les imatges de la web i el producte enviat, o entre les diferents unitats rebudes, en tonalitats, intensitats, textures i/o formes no es consideraran defectes. Si un article està deteriorat per un ús incorrecte, aquest no es considera ni danyat ni defectuós.
En cas que la reclamació sigui acceptada, la nostra responsabilitat es limita a la substitució del producte defectuós o erroni o, si això no és possible, a el reemborsament de l’import del producte defectuós.
Les despeses d’enviament, tant dels productes de substitució que t’enviem, com de la devolució per la teva part dels productes defectuosos o erronis són pagats i gestionats per nosaltres. No acceptarem enviaments a ports deguts sense haver estat prèviament autoritzats per nosaltres.
DEVOLUCIONS DE PRODUCTES NO DEFECTUOSOS EN STOCK (DESISTIMENT)
Tens dret a canviar d’idea (dret de desistiment).
S’acceptaran devolucions en un termini màxim de 5 (cinc) dies a partir de la recepció de la mercaderia. Després d’aquest període, no s’acceptarà cap devolució.
Per exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar enviant un correu electrònic a adorno@adornobcn.com amb la teva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca. A l’e-mail has d’especificar les dades de client i de contacte, el codi del producte a retornar i el nombre de factura corresponent. Podràs utilitzar el model de formulari de desistiment que figura més a baix, encara que el seu ús no és obligatori.
ADORNO BCN ha de donar el seu consentiment per procedir. L’acceptació de canvis o devolucions està condicionada al fet que rebem els productes retornats, sense utilitzar i en perfectes condicions. Els productes s’han de retornar en l’embalatge original, adequadament protegits i amb la documentació que els acompanyi.
En cas de desistiment, hauràs d’assumir el cost directe i la responsabilitat de la devolució dels béns, enviant-lo per agència de transports a ports pagats.
Si un cop rebuts els articles retornats, aquests no estiguessin adequadament embolicats o haguessin patit algun dany en el procés de devolució o no s’haguessin retornat tots els seus components, ens reservem el dret d’aplicar un càrrec a l’import a retornar en concepte de restitució del producte a la venda.
Si els productes van ser manifestament objecte d’ús la devolució no podrà tenir lloc.
La devolució s’efectuarà en la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra, a excepció de les despeses de transport. El temps estimat per a la realització del reemborsament serà de 14 dies a partir de la recepció dels productes retornats.
MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT
(Només s’ha d’emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir de la compra)
A l’atenció de ADORNO BCN
E-Mail: adorno@adornobcn.com
Assumpte correu electrònic: desistiment compra factura nº …
Text correu electrònic:
Per la present li comunico que desisteixo de la compra del següent material:
–
Corresponent a la factura nº…
Dades de client: nom complet, NIF, adreça, persona de contacte (si correspon) i telèfon de contacte.
Signatura (només si es presenta el formulari en paper)
data:
DEVOLUCIONS DE PRODUCTES NO DEFECTUOSOS FABRICATS PER ENCÀRREC
Al tractar-se de material personalitzat, dissenyat i fabricat expressament per a tu, no s’accepten devolucions.
8 PREUS INCORRECTES
En el cas que un producte estigués llistat amb un preu incorrecte, ens reservem el dret a cancel·lar el contracte. Si decideixes cancel·lar una comanda pel que ja has pagat, després d’haver rebut la informació sobre un error en els preus, et tornarem íntegrament la quantitat que hagis pagat el més aviat possible (i sempre en el termini dels 5 dies hàbils següents a la cancel·lació). Sota aquestes circumstàncies, no tindràs dret a reclamar cap altre tipus de compensació pel que fa als perjudicis que aquest fet hagi pogut causar.
9 GARANTIA
Els nostres productes gaudeixen d’una garantia oficial de 2 anys a partir de la data de la factura.
La garantia empara defectes de fabricació, no els causats per una mala utilització o manteniment. Lògicament no cobreix aquells materials subjectes a desgast, ni l’evolució normal dels materials naturals com, per exemple, els canvis en la fusta.
